Senior Service Engineer (m/w)

Senior Service Engineer (m/w) gesucht..

Senior Service Engineer unser Auftraggeber ist führend in der IT-Beratung, der Systemintegration, dem Solution Engineering und der Erbringung von IT-Dienstleistungen, schwerpunktmäßig auf Microsoft- und Oracle-Basis. Mehr als 600 Mitarbeitern in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Dänemark bietet das Unternehmen ein attraktives und sicheres Arbeitsumfeld, das durch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, Teamwork und Eigenverantwortung gekennzeichnet ist.

Unser Auftraggeber sucht einen Senior Managed Service Engineer (m/w) fur den Betrieb und die technologische Weiterentwicklung einer komplexen Data Warehouse Plattform.

Zu den Aufgaben gehören:

Die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb einer komplexen Data Warehouse Plattform und ihrer technologischen Weiterentwicklung.
Die Kundenbetreuung und Gewährleistung der Einhaltung der Service Level Agreements
Die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Analye und Behebung von Betriebsstörungen
Incident-, Problem- und Changemanagement
Das Erkennen der Kundenbedürfnisse und Akquisition neuer Aufträge und Projekte
Das fachliche IT-Projektmanagement und die Qualitätssicherung in IT-Projekten
Die Analyse komplexer IT-Anwendungslandschaften und Optimierung von IT-Architekturen
Die Lösungsdokumentation und Pflege der Wissensdatenbank

Erfahrung mit Managed Services im Sinne eines IT-Betriebes/Administration (Microsoft)
Kenntnisse im Bereich MS Visual Studio, Team Foundation Server, MS-BI Produkte, MS Office Tools und mit Scripting
Erste Erfahrung mit ITIL V3 im Bereich Service Operation, wünschenswert mit Zertifizierung
Idealerweise Erfahrung im Aufbau und Betrieb von kompletten IT Infrastrukturen
Nachgewiesenermaßen strukturierte und analytische Vorgehensweise
Hohe Eigeninitiative und großes Verantwortungsbewusstsein
Persönliche Überzeugungskraft, verbindliche und vorbildliche Kommunikation in Wort und Schrift
Freude am Kontakt mit Kunden und Kolleg(inn)en